Términos de uso

1. Aceptación

Al usar yapatree.com, enviar un formulario o contratar a YapaTree como agencia inmobiliaria, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el sitio. Podemos actualizar los términos; la versión publicada en esta página al momento de su uso es la que rige.

Para reglas específicas de reservas (depósitos, saldos, cancelaciones), consulte nuestros términos de reserva aparte. Esas reglas prevalecen en disputas sobre una reserva.

2. Quiénes somos y qué hacemos

YapaTree es una agencia inmobiliaria bilingüe en Cuenca, Ecuador. Listamos propiedades para compra, arriendo a largo plazo y arriendo a corto plazo. También ofrecemos un programa de agente del comprador, búsqueda de propiedades y viajes de inversión. Operamos en Cuenca bajo la ley ecuatoriana.

Dos personas operan bajo la marca YapaTree: Jason Scott (RUC 1759662289001) y Michelle Pérez Scott. Ambos están inscritos en el SRI. El RUC que emite una factura depende del servicio y de la cuenta donde llega el pago.

3. Listados e información de propiedades

Trabajamos para mantener los listados actualizados, pero no garantizamos que cada detalle esté completo o vigente en todo momento. La información de las propiedades — precio, metros cuadrados, amenidades, disponibilidad, alícuotas — suele venir del propietario o de una fuente externa y puede cambiar sin aviso.

Antes de firmar un contrato de arriendo o de compraventa, verifique cada detalle relevante en persona, con el propietario y (en compraventas) con un notario. Las fotos son referenciales; lo que prevalece es la propiedad real en la entrega.

Los precios listados son el precio referencial salvo indicación contraria y excluyen impuestos, gastos notariales, gastos de registro, alícuotas y servicios públicos a menos que digamos explícitamente que están incluidos.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Hacer scraping, crawling o recolectar de forma sistemática listados, fotos u otro contenido.
• Enviar formularios con información de contacto falsa o de otra persona.
• Usar bots o agentes automatizados con nuestros formularios, WhatsApp o correo.
• Hacer ingeniería inversa o intentar vulnerar el flujo de reservas, la búsqueda u otra función.
• Revender, republicar o relicenciar nuestro contenido (texto, fotos, listados) sin permiso escrito.
• Usar el sitio para algo ilegal según la ley ecuatoriana.

5. Formularios, WhatsApp y seguimiento

Cuando usted envía un formulario o nos escribe por WhatsApp, nos invita a darle seguimiento. Podemos contactarle por WhatsApp, correo o teléfono usando los datos que nos proporcionó. La frecuencia es la que consideremos apropiada para atender su solicitud — usualmente unos pocos mensajes hasta que la conversación se resuelva.

Puede pedirnos que paremos en cualquier momento y lo haremos. Cómo manejamos sus datos está en nuestra política de privacidad.

6. Agente del comprador y representación

Nuestro programa de agente del comprador es opcional y se formaliza con un contrato aparte que detalla alcance, honorarios y retainer. Nada en este sitio público, por sí solo, crea una relación de representación — solo le representamos después de firmar el contrato correspondiente.

Cuando listamos una propiedad por encargo del dueño, representamos al dueño. Cuando ejecutamos un encargo de agente del comprador para usted, le representamos a usted. En una misma transacción le diremos por escrito a qué parte representamos para evitar ambigüedades.

7. Propiedad intelectual

El nombre YapaTree, el logo, los textos, el sistema de diseño, la fotografía y la estructura del sitio nos pertenecen (o están bajo licencia para nosotros). Puede leer el sitio, enlazarlo y citar fragmentos cortos con atribución. Republicar artículos completos, textos de listados o fotos requiere permiso escrito.

Las fotos de propiedades proporcionadas por un dueño le pertenecen al dueño; nosotros tenemos licencia solo mientras el listado esté activo. Los artículos firmados por un autor son del autor y se republican aquí con su permiso.

8. Servicios de terceros

El sitio usa estos servicios. Sus propios términos aplican cuando usted interactúa con ellos:

• PayPal — pagos de depósito. Los datos de tarjeta los maneja PayPal, no nosotros.
• Cloudflare — DNS, seguridad de borde, entrega de imágenes.
• Google Cloud / Firebase Hosting — alojamiento del sitio y analítica.
• WhatsApp Business (Meta) — cuando nos escribe por WhatsApp.
• TwicPics — CDN que redimensiona nuestras fotos sobre la marcha.

9. Sin garantías y límite de responsabilidad

El sitio se entrega "tal cual". No garantizamos que esté disponible sin interrupciones, libre de errores, ni apto para un propósito específico. No garantizamos que un listado en particular resulte en una venta, arriendo o estadía.

En la medida que la ley nos permita limitar la responsabilidad, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamo relacionado con el sitio o con un servicio que no sea de reserva se limita al monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al reclamo, o USD $100, el que sea mayor. Para disputas de reserva, rigen los términos de reserva.

Nada aquí limita la responsabilidad que legalmente no puede limitarse bajo la ley ecuatoriana (dolo, culpa grave, mínimos de protección al consumidor, etc.).

10. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Si usted y YapaTree no resuelven una disputa de forma directa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cuenca, Azuay, Ecuador. La versión en español de estos términos y de cualquier contrato prevalece cuando hay un conflicto de traducción y la ley ecuatoriana así lo requiere.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos — usualmente para aclarar el lenguaje, agregar nuevos servicios o reflejar un cambio en la ley. Subiremos el número de versión y la fecha "vigente desde" en la parte superior. Para cambios materiales que afecten un encargo en curso (por ejemplo, un contrato firmado de agente del comprador), la versión vigente al firmar continúa aplicando, salvo acuerdo escrito en contrario.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbanos a info@yapatree.com o visite nuestra página de contacto.