§ Términos de reserva
Anticipo, saldo y política de cancelación
1. Cómo se divide el pago
YapaTree gestiona reservas directas en dos modalidades según la duración de la estadía. En ambas modalidades, el anticipo de reserva se paga por PayPal al momento de reservar. El saldo se paga dentro de 7 días, ya sea directamente al propietario o a YapaTree en nombre del propietario, según el modelo de administración de cada propiedad. Tu correo de confirmación después de capturado el anticipo te indica qué canal aplica e incluye los datos bancarios.
2. Estadías cortas (60 noches o menos)
Anticipo de reserva del 5%
- Pagado por PayPal al momento de reservar.
- Reserva las fechas por 7 días mientras el huésped paga el saldo del 95% al propietario.
- No es reembolsable si la reserva no se completa.
Saldo del 95%
- Pagado dentro de 7 días desde el anticipo, ya sea directamente al propietario o a YapaTree (según el modelo de administración de la propiedad).
- Canales: transferencia bancaria (preferido), Wise, Remitly o efectivo si está aprobado.
- Los datos bancarios del destinatario correspondiente se incluyen en tu correo de confirmación luego de capturado el anticipo.
- Cuando se confirma la recepción, YapaTree marca la reserva como confirmada y las fechas quedan aseguradas.
Cancelación automática (T+7 días)
- Si el saldo no se paga en 7 días desde el anticipo, la reserva se cancela automáticamente.
- El anticipo del 5% se pierde y las fechas se liberan.
- El huésped recibe un aviso de cancelación automático por correo.
Política de cancelación (después de pagar el saldo)
| Plazo | Reembolso |
|---|---|
| Más de 30 días antes de la llegada | Reembolso total menos $50 + IVA por cargo administrativo |
| 15-30 días antes de la llegada | 50% de reembolso |
| Menos de 15 días antes de la llegada | Sin reembolso |
Los reembolsos del anticipo (cuando aplican) se procesan vía PayPal. Los reembolsos del saldo los gestiona directamente el propietario.
3. Estadías largas (61 noches en adelante)
Depósito de seguridad
- Calculado como $100 por cada 30 noches de estadía (redondeado hacia arriba), con tope de un mes de arriendo.
- Pagado por PayPal al momento de reservar y retenido por YapaTree durante toda la estadía.
- Reembolsado al final de la estadía, total o parcial según los daños.
Ejemplos: 30 noches = $100; 60 noches = $200; 90 noches = $300; 91-120 noches = $400. Cualquier fracción se redondea al siguiente $100, y el total nunca supera un mes de arriendo.
Pagos de arriendo
- El primer mes se paga 60 días antes de la llegada.
- Los meses siguientes se pagan antes del inicio de cada mes.
- Canal: transferencia bancaria, Wise o Remitly, ya sea al propietario o a YapaTree según el modelo de administración de la propiedad (tu correo de confirmación te indica cuál).
Política de cancelación (estadía larga, antes de la llegada)
| Plazo | Reembolso primer mes | Reembolso depósito |
|---|---|---|
| Más de 30 días antes de la llegada | 100% | Ninguno |
| 15-30 días antes de la llegada | 50% | Ninguno |
| Menos de 15 días antes de la llegada | Ninguno | Ninguno |
4. Reglas de la casa y mascotas
Cada propiedad tiene sus propias reglas (fumar, fiestas, horarios de silencio, política de mascotas) indicadas en el listado. Enviar una reserva implica aceptar estas reglas. Su incumplimiento puede resultar en terminación anticipada sin reembolso.
El estado de mascotas se muestra en cada propiedad: No se aceptan, Se aceptan o Caso por caso. En propiedades caso por caso se requiere aprobación del propietario y el anticipo puede reembolsarse si la mascota es rechazada.
5. Daños y disputas
El huésped es responsable por los daños causados durante la estadía. Para estadías largas, los daños se descuentan del depósito de seguridad. Para estadías cortas, los daños se reconcilian con el propietario (o con YapaTree si la propiedad es administrada por YapaTree y nosotros cobramos el saldo).
Las disputas que no puedan resolverse entre huésped y propietario son mediadas por YapaTree de buena fe. Las disputas no resueltas se sujetan al proceso de pequeñas demandas bajo la ley ecuatoriana.
6. Privacidad y datos
La información personal recolectada al reservar (nombre, correo, teléfono, datos de pago) se usa para procesar la reserva y comunicarse con el huésped. No vendemos estos datos. El procesamiento de pagos lo realiza PayPal bajo su propia política de privacidad.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las reservas se procesan en dólares de EE. UU. (USD), la moneda oficial de Ecuador.
8. Contacto
Consultas o solicitudes de reembolso: info@yapatree.com