Política de privacidad

1. Quiénes somos

YapaTree es una agencia inmobiliaria bilingüe en Cuenca, Ecuador. Acompañamos a compradores, arrendatarios y propietarios con ventas, arriendos a largo plazo, arriendos a corto plazo y un programa de agente del comprador. Puedes contactarnos en info@yapatree.com o por WhatsApp al número en nuestra página de contacto.

2. Qué recolectamos

Recolectamos información que tú nos das directamente y una pequeña cantidad de datos técnicos automáticamente.

Tú nos das

• Datos de contacto (nombre, teléfono, correo) cuando envías un formulario o nos escribes por WhatsApp.
• Lo que estás buscando (arriendo / compra / corto plazo, barrios, presupuesto, fechas, preferencias).
• Documentos de identidad (cédula, RUC, pasaporte) sólo cuando se requieren para redactar un contrato o procesar una reserva.
• Datos de pago al reservar una estadía (PayPal gestiona los datos de la tarjeta; nosotros sólo recibimos el registro de la transacción).

Recolectamos automáticamente

• Logs estándar del servidor (IP, navegador, página de referencia) para seguridad y operación del sitio.
• Analítica anónima sobre páginas y listados visitados, para mejorar el sitio.
• Cookies esenciales que recuerdan tu idioma y tu opt-in a WhatsApp.

3. Cómo lo usamos

• Para responder a tu consulta y armar una preselección de propiedades que calcen con lo que buscas.
• Para enviarte mensajes transaccionales sobre una reserva, visita, contrato o actualización de una propiedad que pediste.
• Para cumplir obligaciones tributarias y regulatorias en Ecuador (facturación, declaraciones SRI).
• Para mejorar el sitio y nuestros servicios (analítica agregada, nunca para vender tus datos).

No vendemos tu información personal. No hacemos retargeting publicitario fuera de nuestras propias páginas sin tu consentimiento.

4. Compartir

Compartimos tu información sólo cuando aplica alguna de las siguientes:

• Con el propietario de la propiedad o tu agente asignado, cuando es necesario para completar una visita, contrato o reserva.
• Con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (hosting en Google Cloud, correo y WhatsApp, PayPal para pagos). Manejan datos por cuenta nuestra y bajo contrato.
• Cuando la ley ecuatoriana lo requiere (SRI, UAFE, orden judicial).

5. Dónde viven tus datos

La infraestructura del sitio corre en Google Cloud (us-central1, Iowa, EE.UU.) y Firebase Hosting. El correo se entrega vía Amazon SES (us-east-1, Virginia, EE.UU.). El routing de WhatsApp corre en nuestra propia infraestructura en la misma región de Google Cloud. Operamos desde Cuenca, Ecuador.

6. Cuánto tiempo guardamos

• Leads y clientes activos: mientras estés en conversación, más tres años.
• Contratos y facturas: diez años (requerimiento tributario del Ecuador).
• Logs del servidor y analítica: 90 días.
• Si pides borrar tus datos, lo hacemos dentro de 30 días salvo que estemos obligados a retenerlos por motivos tributarios.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos:

• Mostrarte qué tenemos archivado sobre ti.
• Corregir cualquier cosa que esté equivocada.
• Borrar tu información (sujeto a la retención tributaria mencionada arriba).
• Dejar de enviarte mensajes (también puedes responder STOP en cualquier conversación de WhatsApp).
• Retirar el consentimiento a cualquier uso opcional de datos.

Escribe a info@yapatree.com con el asunto "Solicitud de privacidad" y te contestamos dentro de 30 días.

8. Cookies

Usamos sólo cookies esenciales (idioma, estado de sesión). No usamos cookies publicitarias de terceros en este sitio. Si en el futuro agregamos analítica que requiera consentimiento, mostraremos un banner antes.

9. Niños

Este sitio está destinado a adultos. No recolectamos información de menores de 18 años a sabiendas. Si crees que un menor envió información, escríbenos y la eliminamos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política según evolucionen nuestros servicios. La versión y fecha vigente al inicio de la página siempre reflejan el texto actual. Notaremos en esta página cualquier cambio material.

11. Contacto

Escribe a info@yapatree.com. For English, see Privacy policy.