Cuenca ofrece bastantes opciones para hacer compras, pero hay cosas que simplemente no se consiguen acá o no están disponibles a un precio razonable. Quizás te cueste encontrar una chompa en talla grande, zapatos más grandes que la talla ecuatoriana 46, tu marca favorita de ropa interior, medicamentos y suplementos que cuestan 5 veces más acá, Poptarts, queso de castor venezolano, etc. Ya entendés la idea... tu lista será diferente y la mayoría de nosotros tenemos una. Muchos encuentran la solución en varios servicios de envío que entregan esos productos desde los EE.UU.
Este artículo presenta algunos de los servicios de envío más populares que pueden traer tus productos de EE.UU. a Cuenca.
Resumen Rápido
Amazon, Walmart.com, Walgreens y muchos otros sitios de compras en línea, combinados con los servicios de envío de este artículo, hacen que comprar desde Cuenca sea casi tan fácil como hacerlo desde Pittsburgh. Muchos servicios mantienen una dirección en EE.UU. (generalmente en Florida) para recibir tus pedidos de los sitios de compras. Luego los envían o traen a Cuenca. Algunos hasta consolidan varios pedidos en una sola caja o maleta. Cuando llegan tus cositas, podés recibirlas a domicilio o retirarlas vos mismo.
Había demasiadas opciones para incluirlas todas en este resumen, así que estoy compartiendo mi investigación sobre una lista representativa.
Y si estás un poco preocupado por la confiabilidad y el costo, podés estar tranquilo, ya que comprar de esta manera se ha vuelto algo rutinario y generalmente bastante confiable. Siempre vas a encontrar algún expat quejándose de su propio "cuento de horror" personal, pero nuestra investigación sugiere que estos casos representan un porcentaje mínimo del total de pedidos entregados acá.
Si querés que tus pedidos sean entregados a domicilio, algunas opciones incluyen AP Shipping, Tiendamia, Servicios Postales, CanadaPost, USAValet o Laar Courier.
Si preferís retirar tu envío personalmente, considerá estas opciones: DHL, FedEx, USPS (vinculado con FedEx) o Jimmy's Xpress.
Expat Envoy y Servientrega ofrecen la opción de entrega a domicilio o retiro en oficina.
Independientes: "Mule" es el término poco halagador para los mensajeros individuales que te ofrecen entrega a domicilio o retiro dependiendo de dónde vivís.
A continuación, te contamos todo sobre estos servicios…
Entrega a Domicilio en Cuenca
¿Buscás servicio puerta a puerta? Revisá algunas de estas buenas opciones.
AP Shipping –www.APShipping.us
El slogan de AP Shipping es "Where customer service is a priority, communication is the key and transparency a must."
AP ofrece un formulario de pedido muy detallado en su sitio web. También podés enviar una lista por correo electrónico de los artículos que compraste. Tu pedido de AP puede incluir artículos comprados en varios sitios de compras de EE.UU. Enviás tus artículos a su dirección en Florida, donde serán consolidados y reempacados en un solo pedido. Si necesitás los empaques originales, revisá el sitio web para conocer los cargos adicionales. Además, AP puede buscar, comprar, retirar y enviar por vos desde sitios de compras usando su propia tarjeta de crédito. Primero recibirás una cotización. Ellos mantienen cuentas en Costco, Amazon Prime, Walmart Plus y otros.
El cargo mínimo por libra es de $10.00. Un artículo de más de 8 libras te costará $9.00 por libra, y un artículo de más de 1 pie en cualquier dirección costará $12.00 por libra. Una carta de menos de una libra también cuesta $10.00. El costo de Servientrega para la entrega local es adicional (ver Servientrega descrito más abajo).
Las regulaciones aduaneras permiten que AP acepte solo 3 vitaminas del mismo tipo por hogar por viaje. Cualquier exceso será retenido hasta su próximo viaje.
Cynthia ha usado siete servicios diferentes durante 25 años y ahora les recomienda AP Shipping a sus amigos, servicio que ella misma usa con frecuencia.
Ella dice que hacer un pedido es muy fácil usando el correo electrónico y su sitio web. Describe su experiencia como bastante eficiente, aunque de vez en cuando tiene que llamar para obtener la fecha límite de entrega en su depósito para incluir algo en el siguiente envío. Por correo electrónico, recibe respuestas en menos de 24 horas y ofrecen atención en inglés y español. Le resulta fácil determinar los costos finales usando el sitio web y puede obtener cotizaciones para artículos especiales.."Cuando se hacen pedidos de más de una fuente, los envíos se consolidan en un solo paquete. Servientrega se encarga del último tramo del recorrido dentro de Ecuador. Cynthia encontró todo el proceso muy sencillo y destacó que AP Shipping se comunicó con ella en cada paso.
Tiendamia –https://tiendamia.com/ec/
Este servicio es diferente a los demás porque es su propio sitio de compras con envío y entrega a domicilio incluidos en el pedido (similar a Amazon.com en EE.UU.). Ted y muchas otras personas lo han encontrado muy fácil de usar. Un detallito es que el sitio web de Tiendamia está en español, así que Ted usó Google Translate para completar su pedido. Se puede configurar el navegador para que lo traduzca automáticamente sin necesidad de copiar y pegar en la página de Google Translate.
Cómo Hacer un Pedido
Tiendamia facilita el envío porque se encarga de todo el proceso, incluyendo la entrega local. Su app está disponible tanto en computadoras como en teléfonos. Esta empresa sudamericana de dropshipping envía productos a sus compradores usando Amazon, eBay y Macy's.
En el centro de su pantalla, hacés clic en la tienda, encontrás el producto que querés y lo añadís al carrito de compras. Tené en cuenta que ellos se encargan de todos los trámites de aduana. Finalmente, seleccionás tu método de pago. Usá el Centro de Ayuda para todas tus preguntas. Tu envío será mandado a la dirección de Tiendamia en Florida y luego a Ecuador. Esto incluye la entrega en Cuenca o en cualquier otro lugar de Ecuador a través de Servientrega y tarda aproximadamente 12 días.
Tiendamia es un sitio muy popular y fácil de usar, peroalgunas reseñas tienden a ser negativas. La longevidad y popularidad del sitio sugieren que es un sitio seguro para usar. Ropa, calzado, electrónica, relojes, gafas, artículos deportivos, libros y muchas otras cosas disponibles en EE.UU. están disponibles a través de Tiendamia.com.
Acá hay un consejo importante sobre los precios. Mientras avanzás en un pedido en tiendamia.com, los precios de los artículos pueden mostrarse inicialmente muy altos, pero a menudo no son definitivos. Avanzá por las pantallas del pedido hasta justo antes de llegar a la pantalla de confirmación. Con frecuencia, el precio baja hasta ser igual o apenas unos pocos dólares más que en el sitio de compras de origen como Amazon o Walmart. Considerá que esos pocos dólares adicionales no solo cubren tu artículo, sino también los costos de envío hasta tu puerta en Cuenca más los impuestos de importación que apliquen.
Canada Post –https://www.canadapost-postescanada.ca/
Enviar desde Canadá es similar a enviar desde los Estados Unidos. Primero, consultá con tu proveedor para saber si envían a través de CanadaPost.
CanadaPost ofrece cinco categorías de correo (detalles).
USAValet -https://www.USAValet.net
Este servicio de envíos opera en Ecuador con personal de entrega de habla inglesa que conoce bien Cuenca. El sitio web está en inglés y español, y como otros servicios similares, usan una dirección de depósito en Florida para los pedidos de Norteamérica.
Contactalos antes de hacer una compra. Su número de teléfono es +593 99 931 8080.Ellos confirmarán la dirección de Florida y te darán una cotización del precio de envío. Antes de que llegue tu pedido, te enviarán una factura con el monto a pagar. El pago en Cuenca es solo en efectivo; en otros lugares de Ecuador, deberás enviar el pago a su cuenta bancaria.
Hay instrucciones especiales para la entrega en Cuenca. Debés escribir tu nombre y cualquier información del pedido en un sobre. Ponés tu efectivo en el sobre y lo sellás. Se lo entregás al repartidor. Él no abrirá el sobre, solo lo llevará a la oficina del servicio. No da vuelto, así que debés tener el monto exacto en efectivo. USA Valet no acepta tarjetas de crédito ni cheques.
El proceso es el mismo para cartas. Este cargo es de $5.00.
LaarCourier -https://www.LaarCourier.com
Este courier sirve a todo Ecuador y usa UPS para los envíos enviados a su dirección en Florida. También entrega paquetes y documentos que se originan en Ecuador a todas las ciudades del país. Su sitio web ofrece un formulario de cotización para facilitar tu envío. El sitio está disponible en español e inglés para tu comodidad. Podés comunicarte con ellos por teléfono al (02) 3960000 o por correo electrónico a sacnacional@grupolaar.com. Mantienen oficinas en Quito y Guayaquil. Hacen entregas en todo Ecuador.
Servicios Postales Internacionales Andinos -SPIAEn el Horizonte
El sistema postal de Ecuador cerró hace cuatro años como medida de reducción de costos. Un nuevo sistema llamado Servicios Postales aún no está operativo según lo que hemos podido determinar. Usará los antiguos edificios de correos y funcionará como empresa privada en lugar de ser una dependencia del gobierno. Según el ministro del gobierno Francisco Jiménez, el nuevo servicio "no ofrecerá todas las funciones del antiguo correo, sino que se concentrará en la entrega rápida y eficiente de paquetes más grandes y rastreables, [y] también ofrecerá entrega de cartas y documentos a nivel nacional." Este nuevo sistema postal ofrecerá dos niveles de entrega: servicio básico sin rastreo por $2.10 por artículo de menos de dos kilos; y envío Express con rastreo desde $30.00 por paquete.
SPIA entregará hacia y desde Canadá y los Estados Unidos. Otros países aceptados en el nuevo sistema que podés usar incluyen Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, la República Dominicana, El Salvador, Francia, Gran Bretaña, los Países Bajos, Irlanda, Italia, México y Panamá.
Estáte pendiente de las actualizaciones, que actualmente no están disponibles, sobre cómo y cuándo acceder al nuevo servicio en Cuenca. Por el momento, su sitio web no proporciona esa información y simplemente solicita que los contactes para obtener más detalles.
Solo Retiro en Oficina
Si no te importa retirar tu paquete en Cuenca, acá te presentamos algunas opciones.
Jimmy's Xpress Service -JimmysXpress.com
Jimmy's opera en Cuenca. Su dirección es Mariano Cueva 870 y Simón Bolívar; debés llamar primero para avisarles que querés usar su servicio y obtener los precios. Preguntales su dirección postal y que te contacten cuando tu pedido llegue a Cuenca. Su número de teléfono es +593 7 283-9160 o +593 096 969 8154. También podés escribirles a info@JimmysXpress.com. Su sitio web está en español.
DHL – https://locator.dhl.com/
Este es el referente del envío internacional. DHL comenzó en 1969 y es hoy la empresa líder mundial en logística. Atiende tanto a personas naturales como a empresas. Podés retirar tus pedidos enviados acá en sus oficinas ubicadas en Alfonso Cordero 3-53 en el barrio El Vergel. Otra oficina está en Mariscal Sucre 6-74 y Borrero. Contactá primero al servicio al cliente para crear una solicitud de paquete de salida. El número de teléfono de la oficina de Mariscal Sucre es (877) 777-5763. Podés ir a sus oficinas en persona para realizar pedidos desde EE.UU. El servicio tiene la reputación de ser costoso aunque confiable.
FedEx –https://www.fedex.com/global/choose-location.html
FedEx hace envíos internacionales y está vinculado en EE.UU. con el Servicio Postal de los Estados Unidos. Ellos se describen así: "For your import, export, or domestic needs, heavy or lightweight, urgent or less time-sensitive, FedEx has the solutions and the reliability you can count on." Asegurate de que tu pedido con el proveedor incluya tu número de teléfono local. El sistema de rastreo de FedEx te avisará cuando llegue tu paquete. Sus oficinas en Cuenca están en Av. Gil Ramírez Dávalos 1-156 y El Pedregal. Tené en cuenta que su sitio web dice Temporalmente Cerrado. Esto se refiere a una segunda oficina que ya no está en operación.
Yo he usado este servicio con muy buenos resultados. Su servicio al cliente local fue excelente. Hubo un pequeño problema con mi pedido, pero la persona de servicio al cliente estuvo pendiente del rastreo en todo momento. Me dio su número de teléfono directo y me mantuvo informado durante el fin de semana. Me avisó cuando el artículo había llegado.
USPS.com -https://www.usps.com/international/
El Servicio Postal de los Estados Unidos ofrece Global Express Guaranteed®, Priority Mail Express International® y Priority Mail International®. Estos servicios incluyen rastreo y algún seguro. Primero, debés consultar con tu proveedor para saber si envían a través de USPS. USPS usará FedEx para entregar tu paquete.
Podés elegir uno de estos servicios según el costo y la velocidad de entrega.Acá hay una comparación y más información.
UPS –https://www.ups.com/ec/en/Home.page
"Details are critical. Ease is a priority. And dependability is key."
Lamentablemente, su lema no aplica en Cuenca. Según su sitio web, ya no hay un punto de entrega ni retiro en Cuenca.
Entrega a Domicilio o Retiro en Oficina
Estos servicios te ofrecen la opción de elegir cómo recibir tu paquete.
Servientrega –https://www.servientrega.com
Servientrega es un servicio de entrega internacional de paquetes y documentos/cartas. Su sitio web está en español con traducción limitada al inglés. Los costos son de $5.00 para paquetes y de $1.00 a $3.00 para sobres. Podés ir a su centro logístico a retirar tu pedido. Su número de teléfono es +593 7-373-2000. Revisá el sitio web para conocer los puntos de retiro locales.
El brazo de compras y envíos globales de Servientrega funciona para compras en EE.UU.https://www.globalbox.com.ec/así como para el servicio de entrega local. Sus camiones verdes son una vista común en Cuenca y en todo Ecuador. Atienden tanto a domicilios particulares como a empresas y también facilitan el traslado de cosas de un lugar a otro dentro del país.
Servientrega se encarga del último tramo del viaje para los envíos a tu puerta desde Tiendamia.com una vez que llegan a Ecuador.
Expat Envoy -www.ExpatEnvoy.com
Este servicio personalizado ofrece envíos en ambas direcciones. Podés enviar cualquier cosa a una dirección en Florida, donde será guardada hasta que el dueño del servicio la recoja. Él viaja de Cuenca a Florida casi todos los meses para recoger todos los paquetes y correos que han llegado allá. Luego los trae de vuelta a Cuenca. Contá con 8 a 9 días para este transporte. Como este servicio opera con aerolíneas comerciales, no se enviarán artículos prohibidos por la ley ni artículos para reventa.
Avisale al dueño Harrison Paul a través del sitio web o eninfo@expatenvoy.comque estás enviando un pedido a la dirección de Florida. Debés contactarlo con cualquier instrucción detallada. Podés usar este servicio tanto para cartas como para paquetes que vayan en cualquier dirección. Las cartas y paquetes que van a los Estados Unidos deben tener franqueo prepagado de USPS. Revisá el sitio web para las fechas de envío.
Costos
El cargo por una carta estándar es de $5.00. Las cartas de tamaño especial, como sobres manila y sobres priority, cuestan $10.00. Los cargos por paquetes son de $7.50 por cada media libra. Todos los pedidos de paquetes requieren un cargo fijo adicional de $20.00 además del cargo por peso. No hay cargo por enviar una carta a EE.UU.
Una vez que tu artículo llegue a Cuenca, recibirás una factura con el cargo total. El pago es solo en efectivo. Si querés usar PayPal, debés contactar al servicio primero. Tenés la opción de retirar tu pedido o recibirlo a domicilio. Este cargo es de mínimo $5.00.
Cualquier artículo cuyo peso volumétrico supere su peso real será cobrado según ese criterio. Hay una calculadora práctica en el sitio web para que podás estimar el cargo.
Los artículos de alto valor están sujetos a aprobación previa y tendrán un cargo adicional. Este servicio no transporta computadoras, laptops, tablets ni consolas de videojuegos. Debés contactar al servicio primero sobre el pedido de medicamentos. Cada medicamento debe incluir una receta médica. Los suplementos y vitaminas no se consideran medicamentos, pero están limitados a 2 o 3 por artículo.
El sitio web responde la mayoría de las preguntas. Yo he usado este servicio con éxito varias veces tanto para cartas como para paquetes. La única precaución es aclarar el cargo por la entrega local.
Ecuador Mule Shipping
Muchas personas viajan hacia y desde Ecuador con frecuencia, algunos incluso con un horario fijo. A estas personas se las llama mules, lo que significa que su servicio puede ser menos regular que otros. Sin embargo, puede ser más económico. Encontrás a muchos de ellos en el grupo de FacebookEcuador Mule Forumcon más de 4,000 miembros. Recientemente han creado un conjunto de nuevas reglas para mantener la honestidad de todos y reducir los comentarios poco útiles.
Los mules generalmente operan publicando sus itinerarios de viaje hacia y desde Ecuador. Cuando hacés un pedido fuera de Ecuador, lo enviás a la dirección del mule en Norteamérica. Él o ella lo traerá a Ecuador y coordinará con vos la entrega a domicilio o el retiro. También se puede usar el proceso inverso para enviar un artículo desde Ecuador.
El método más conveniente es seleccionar un mule en tu comunidad. Este sistema funciona tan bien con cartas como con documentos. El mule te dará una cotización por el servicio. Si esta persona no está en tu comunidad, puede agregarse un costo adicional de entrega.
Aduana
El posible inconveniente de usar cualquier servicio puede surgir cuando tu envío pase por la Aduana ecuatoriana. Asegurate de entender bien la capacidad del transportista para gestionar los trámites aduaneros y tu responsabilidad al respecto. A veces las cosas se quedan retenidas allá, y contar con un servicio que sepa cómo sacarlas puede marcar toda la diferencia.
Nuestra Experiencia con los Mules
Podemos dar fe del excelente servicio que me brindó un mule de Cuenca,Jorge Gavilanes, su número de WhatsApp es+593 98 739 0191.Tenía una papeleta electoral de EE.UU. que quería enviar. Fui caminando a la oficina de Jorge, le entregué la carta, y él la llevó a Miami y la depositó en un buzón del correo postal de EE.UU. El costo fue de $10.00. Jorge viaja frecuentemente entre Cuenca y Miami. Puedo recomendar su servicio. Otros colaboradores de YapaTree también han usado a Jorge durante varios años con muy buenos resultados.
La experiencia del ñaño Ravi fue con el muleKarolina Agnieszka, número de WhatsApp es +593962561877. Él es canadiense y no tiene dirección postal en EE.UU. Le pidió a Karolina que le hiciera la compra. Ella le envió una captura de pantalla del pedido, y él le transfirió la plata a su cuenta bancaria en Ecuador. Como ella vivía en Quito, tuvo que pagar un costo adicional para que el pedido fuera enviado a Cuenca. Karolina agregó ese costo al total del pedido y coordinó la entrega. Él conocía el tamaño y el peso del pedido y no tuvo que lidiar con la aduana. Ravi no tuvo ningún problema con su pedido. Recomienda a Karolina por su excelente servicio.
Rick Snyder, colaborador de YapaTree, también recomienda con confianza aSebastian Donoso, número de WhatsApp +593994150643, dueño de un negocio local de equitación y viajero frecuente. El editor de YapaTree, Jason Scott, se complace en avalar aAlexander Yepezquien ha hecho más de lo esperado en varias ocasiones. La única advertencia con Alexander es que está basado en Quito, así que necesitarás usar Servientrega o algo similar para el último tramo hasta Cuenca.
Compartí tus favoritos y tu experiencia en los comentarios de abajo. Sabemos que hay muchos más de 3 buenos independientes.
Resumen
No dejés que los envíos internacionales te asusten y te hagan perderte tu mantequilla de maní favorita de EE.UU. o tus pantuflas. Podés enviar lo que querás a Ecuador de manera fácil, confiable y económica con la ayuda de los servicios que describimos, excepto el nuevo Servicio Postal Ecuatoriano que aún está por explicarse.
Los sitios web son fáciles de usar, especialmente los que tienen carrito de compras. Los que no tienen sitios web son generalmente muy atentos. Algunos te ofrecerán un formulario de pedido para listar lo que querés. Otros operan por WhatsApp o correo electrónico. Todos ofrecen asistencia por correo electrónico o teléfono para procesar tu envío.
Recordá que la comodidad de la entrega a domicilio o el simple retiro en oficina ya es parte de algunos servicios, igual que en EE.UU. Por último, no es necesario que hablés español, ya que la mayoría de estos servicios operan en inglés y español.