Nota del editor
Gracias a la autora Terri Drake por su primera contribución a YapaTree. Un enorme agradecimiento aRick Snydertambién por la edición.
En algún momento u otro, la mayoría de nosotros los expats en Cuenca nos topamos con situaciones locales que nos confunden. Estas ocurren antes de que lleguemos y durante nuestra estadía en Cuenca. Algunas resultan simplemente de la barrera del idioma: ¿Cómo le comunicás al taxista adónde necesitás ir? Otras son más complejas: ¿Cómo navegás el sistema de salud y hablás con el personal médico?
Encontrar productos, servicios, un lugar donde vivir o incluso atención médica puede estar lleno de frustraciones, desorientación y tropiezos sin una guía adecuada.
Algunas buenas fuentes incluyenYapatree Expat InformationyExpat living articles. También podés obtener información útil de otros expats. Pero a veces los consejos específicos de otros gringos pueden basarse en experiencias limitadas o anecdóticas. YFacebook groupspueden ser consistentemente inconsistentes como fuentes de información específica y confiable, y con frecuencia requieren más esfuerzo del que vale la pena filtrarlos.
Conozcan a sus facilitadores locales
Por otro lado, algunos de nosotros encontramos que el mejor consejo de otro gringo es una referencia a un facilitador local que se comunica en ambos idiomas, tiene experiencia con diferentes fuentes de ayuda y sabe cómo cortar la burocracia en sus áreas de especialización. Los ejemplos incluyen quienes conocen todos los detalles para abrir cuentas bancarias, servicios básicos e internet; pueden resolver asuntos de visa y cédula, elaborar contratos de arriendo de departamentos, y coordinar citas médicas y/o emergencias.
La ayuda experta de los facilitadores está fácilmente disponible y tiene precios razonables — y puede ser mucho menos costosa que el tiempo, la plata y el estrés que te cuesta desenredar el lío que podés hacer si seguís tu intuición o las sugerencias bien intencionadas pero desinformadas de amigos y conocidos.
Lista de facilitadores de Cuenca para comenzar tu búsqueda
Entonces, hemos armado una lista no exhaustiva de perfiles de facilitadores locales. Estanoes un directorio de proveedores, sino una muestra representativa de facilitadores disponibles para ayudarte y descripciones de los servicios que brindan. Recomendamos fuertemente que hagás tu investigación pidiendo referencias a estas personas y recomendaciones de otros expats. ¡Y como siempre, sentite libre de agregar tus comentarios y recomendaciones adicionales en la sección de comentarios!
Aquí vamos en orden alfabético por apellido…..
Diego Jadan Aviles
Diego ha sido unfacilitador por más de cinco años. Él se considera más como un facilitador general y ayuda con asistencia para compras y orientación en la ciudad. Diego adapta sus servicios a las necesidades de sus clientes, como ir al mercado, internet, servicios de telefonía celular u otros servicios y otras consultas. Ofrece servicios de traducción para citas médicas y navegación del servicio de salud del IESS. Se esfuerza mucho por respetar el tiempo de sus clientes, lo cual dice que es el sello de un buen facilitador que falta en algunos casos.
Diego mencionó que disfruta ayudar a los expats a moverse por Cuenca para evitar algunos lugares peligrosos y les aconseja cómo mantenerse alertas ante señales que puedan indicar problemas.
Servicios que ofrece
Compras, transporte, citas médicas, IESS, orientación en la ciudad.
Tarifas
$6/hora y si se incluye transporte $10/hora
Información de contacto
Correo electrónicolic.diegojadan@gmail.com
WhatsApp+593998875691
Patty Chuchuca
Patty lleva más de tres años trabajando como facilitadora y es ecuatoriana de nacimiento. La señorita Chuchuca aprendió a hablar inglés en clases universitarias y practicando con expats. Sus clientes frecuentemente se vuelven amigos, como uno al que le ayudó a renovar un registro vehicular que tenía problemas. En este y otros casos, disfrutó ayudar a hacer la vida de los expats más sencilla y agradable. Y como resultado, ellos acuden a ella para obtener ayuda y servicios adicionales.
Servicios que ofrece
Clases de español, limpieza del departamento, paseo de perros, citas médicas (IESS), trámites del IESS y SRI (devolución del IVA, RUC), guía turística, obtención de licencia de conducir, matrícula e inspección vehicular, trámites bancarios, asistencia para compras, traducción inglés/español, trámites para Cédula y Visas.
Tarifas
Servicios de facilitadora $10/hora; Clases de español $12/hora; limpieza $5/hora
Solo está disponible después de la 1 p.m.
Información de contacto
Facebook:www.facebook.com/thedreamer2021
Correo electrónico:pattychuchucal17@gmail.com
WhatsApp:+593992427706
Cuenca Friends
Cuenca Friends es un servicio de facilitación para expats relativamente nuevo que ofrece María Gracia Paredes en Cuenca. Está disponible solo durante el día y/o en horas de la noche. María también es profesora de español para expats. María habla inglés desde pequeña y es hispanohablante nativa. Está especialmente enfocada en quienes pueden necesitar asistencia física para hacer más fácil la transición a vivir en un nuevo país. Cuenca Friends ayuda con la extensión de visas de turismo de 3 a 6 meses, compra y configuración de tarjetas SIM, paseo de perros y configuración de internet, entre otros servicios.
Servicios que ofrece
Extensión de visas de turismo de 3 a 6 meses, compra y configuración de tarjetas SIM, internet, IESS, obtención de tarjetas de la SITU y del bus, paseo de perros, compras en el mercado, facilitadora médica, traductora de español y asistencia a personas con necesidades físicas.
Tarifas
$16 por hora; dependiendo de lo que se necesite, el precio puede variar.
Información de contacto
Correo electrónico:cuencafriends@gmail.com
WhatsApp+593994471149
Carolina Carrion Maldonado
Carolina es una facilitadora relativamente nueva que enseña español a expats. La señorita Maldonado asiste a los expats con: compras, trámites médicos en el sector público y privado, apoyo y acompañamiento en cualquier trámite que se requiera, limpieza del hogar si es necesario, y eso incluye el cuidado de mascotas. Sus clientes le han dicho que aprecian su confidencialidad, honestidad, discreción y su atención al detalle al responder preguntas.
Carolina está desarrollando su negocio como facilitadora mientras continúa con sus clases de español, por lo que está disponible principalmente los martes, miércoles y sábados.
Servicios que ofrece
Clases de español, compras, asistencia con trámites médicos en el sector público y privado, limpieza del hogar y cuidado de mascotas.
Tarifas
Se cobran por hora y dependen de la tarea.
Información de contacto
WhatsApp+593984468128
Emilio Morocho
Emilio es un reconocido proveedor de servicios con más de 10 años de experiencia como facilitador para citas médicas, hospitales, compras y donde más se necesiten servicios de traducción, además de ser maestro de obra y proveedor de Cuenca Car Share. Estudió inglés en el colegio y vivió en los Estados Unidos durante siete años, lo que le da un excelente dominio del idioma inglés. El señor Morocho ofrece transporte, servicios de facilitador y recorridos por la zona a $12/hora dentro de la ciudad y $13/hora fuera de Cuenca. Las tarifas por servicios de maestro de obra dependen de lo que necesités.
Mientras maneja, le encanta conversar sobre la historia del Ecuador. Ayuda a conseguir fondos para niños a través del Cuenca English Lions Club mostrando películas en inglés. También ofrece carros en arriendo por día, semana o mes a través de Cuenca Car Share. Sus clientes lo tienen en muy alta estima y él se esfuerza al máximo por brindar los mejores servicios profesionales en todo lo que hace. Por ejemplo, en su trabajo como maestro de obra, si no se siente capaz de ayudarte con tu problema, buscará un experto que sí pueda. El señor Morocho indicó que es más fácil contactarle por WhatsApp y que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para emergencias, incluyendo feriados y fines de semana.
Servicios que ofrece
Conductor, facilitador, guía turístico, maestro de obra y proveedor de carros limpios y confiables en arriendo por día, semana o mes.
Disponible 24/7 para emergencias, incluyendo feriados y fines de semana.
Tarifas
Conductor/Facilitador/Transporte $12/hora dentro de la ciudad; $13/hora fuera de Cuenca
Maestro de obra – las tarifas dependen de los servicios que necesités.
Car Share – disponible por día/semana/mes, contactar para tarifas y disponibilidad de vehículos
Información de contacto
Facebook:www.facebook.com/emilio.morocho.3
Facebook (Cuenca Car Share):www.facebook.com/CuencaCarShare
Sitio web (Cuenca Car Share):Cuencacarshare.com
Correo electrónico:emiliomorochodriver@hotmail.com
WhatsApp -+593 986995694
Kevin O'Dea
El señor O'Dea ha sido facilitador por poco más de dos años y tiene más de 25 años en bienes raíces. Le encanta la sensación de seguridad que puede brindarle a la gente cuando todo está resuelto. Es oriundo de Chicago y su esposa, Sayira, es de América Latina y trabaja con él.
Se especializa en encontrar vivienda. Mientras que la mayoría de los agentes inmobiliarios no comparten sus listados porque no quieren dividir comisiones, muchos sí comparten su información con él porque saben que consigue excelentes arrendatarios y compradores expats. Es conocido por hacer un esfuerzo extra por sus clientes. Una de ellos publicó que necesitaba un lugar donde vivir en 29 días. El señor O'Dea respondió y la llevó por Cuenca a mostrarle varios departamentos y casas disponibles. Ella dijo que él escuchó lo que quería y lo encontró. Entre Kevin y su esposa, la ayudaron con todo, desde servicios básicos, trámites bancarios, compras y atención médica hasta cualquier otra cosa que necesitara. A diferencia de muchos expats que hacen varios cambios antes de encontrar el hogar de sus sueños, ella dijo que Kevin lo encontró por ella y lleva ya varios años en el mismo lugar.
Servicios que ofrece
Traducción inglés/español; asistencia para compras (con o sin vos), ayuda con Cédula/visa, configuración de celular, internet y servicios básicos; seguro médico; transporte; recorridos por la ciudad o los barrios; asistencia para licencia de conducir, matrícula e inspección vehicular, documentos bancarios, recomendaciones para actividades grupales y otros servicios según se necesite.
Disponible 24/7, vive cerca del centro así que puede responder en poco tiempo.
Tarifas
Para 1 o 2 servicios como compras/trámites bancarios, $13/hora. Para nuevos expats ofrece paquetes.
Información de contacto
Correo electrónico:kevinc1116@icloud.com
Teléfono de EE.UU. (celular): 312-809-8843
WhatsApp:+593 992874910
Victor Ojeda
Victor conoce muy bien a los norteamericanos y a la comunidad expat y tiene 12 años de experiencia ayudándoles. Vivió en Nueva York desde el año 2000 hasta mediados del 2011 cuando regresó a Cuenca. Compró un taxi y una pareja de expats a quienes transportó un día le dieron la idea de ampliar sus servicios hacia la facilitación, lo cual ha estado haciendo desde el 2011.
El señor Ojeda está creando un sitio web que mostrará todas las formas en que puede ayudar a los expats. Durante los últimos 5 años, el señor Ojeda ha estado ayudando a expats con la compra de vehículos, citas con notarías y citas médicas, obtención de la licencia de conducir ecuatoriana, Cédulas y visas. También brinda transporte incluyendo servicio de puerta a puerta, lo que significa que te recoge y, cuando tu tiempo con él haya terminado, te lleva de vuelta a casa. Ha sido de gran ayuda para un miembro del equipo editorial de Yapatree con trámites de vehículo, citas médicas y requisitos de licencia.
Sus servicios específicos de transporte incluyen excursiones a lugares como Gualaceo, Chordeleg e Ingapirca, así como viajes cómodos hacia y desde los aeropuertos.
Servicios que ofrece
Este facilitador de habla inglesa puede ayudar con configuración de celular, Direct TV, internet y servicios básicos; compras de electrodomésticos, muebles y en el mercado; citas médicas e interpretación; trámites de matrícula vehicular y licencia de conducir, ayuda con Cédula y administración de propiedades, transporte privado, servicio de puerta a puerta que incluye recogida y entrega; traducciones orales y escritas, recogida y entrega en el aeropuerto de Cuenca, excursiones a Gualaceo, Chordeleg, Ingapirca, Cajas, Valle de Yunguilla y más; transporte al aeropuerto de Guayaquil. Está disponible 24/7 para emergencias.
Tarifas
$10 por hora dentro de la ciudad de Cuenca; asistencia con licencia, matrícula, Cédulas y visas, o transporte a Guayaquil, Salinas, Manta, etc., las tarifas se acordarán con los clientes.
Información de contacto
Sitio web (en construcción):greysnomadsexperience.com
Facebook:www.facebook.com/victor.ojeda.104
Correo electrónico:victorh0613@yahoo.com
Teléfono (número de EE.UU.): +1 347-606-4595
Teléfono/WhatsApp (Ecuador):+593987313565
Angel Panchez
Angel tiene más de 15 años brindando varios servicios de facilitación, incluyendo facilitación médica y de traducción, transporte, guía turístico, viajes a Guayaquil y Quito, Amazonía y compras. Es muy reconocido en Cuenca y querido por todos sus clientes. Angel también ayuda con citas médicas, compra de electrodomésticos, muebles, compras en general, visitas al mercado, apertura de cuentas bancarias, conversaciones con abogados, y necesidades de plomería, carpintería y electricidad. Vivió en los Estados Unidos por más de ocho años y aprendió inglés en un colegio privado.
Servicios que ofrece
Transporte hacia y desde aeropuertos, viajes a Guayaquil, Quito, ruta del Spondylus, Amazonía, transporte dentro y fuera de la ciudad, guía turístico, apertura de cuentas bancarias, compra de electrodomésticos, muebles, víveres u otras compras, facilitador médico, facilitador para abogados y notarías.
Tarifas
$10/hora dentro de la ciudad, fuera de la ciudad/tours - $12/hora; otras ciudades dependen del día y la hora como guía turístico y las tarifas se conversan.
Información de contacto
Correo electrónico:anhelp.68@gmail.com
WhatsApp:+593985899643
Instagram: @anhelp_68
Orlando Siguenza
Orlando tiene más de 11 años de experiencia como facilitador de habla inglesa y vivió más de 16 años en la Costa Este de los Estados Unidos. Orlando tiene su licencia ecuatoriana de guía turístico desde hace más de 9 años. Está dedicado a ayudar a los viajeros a disfrutar lo mejor del Ecuador. Organiza tours por Cuenca y por todo el Ecuador, tanto para visitantes por primera vez como para quienes buscan consejos de viaje más especializados.
Ayuda a sus clientes con trámites bancarios, traducciones, compras y visitas al médico. Está disponible el servicio de transporte privado de puerta a puerta hacia y desde el aeropuerto. Orlando también coordina con otros facilitadores para quienes están tramitando Visas y ayuda a los clientes a encontrar el departamento o casa que desean. Si está ocupado durante el tiempo en que un cliente quiere sus servicios, buscará a otra persona que pueda ayudarles. Uno de nuestros colaboradores de Yapatree disfrutó muchísimo su tour navideño por Cuenca.
Servicios que ofrece
Incluyen traslados hacia y desde el aeropuerto, transporte dentro y alrededor de Cuenca, excursiones de día, transporte a las oficinas de migración, etc. Tours organizados, transporte privado, compras, visitas médicas, trámites bancarios, búsqueda de departamentos y/o casas.
Tarifas
$13/hora para diligencias dentro y alrededor de Cuenca.
Excursiones y tours por Cuenca – entre $90 y $130 dependiendo del destino y el número de personas.
Información de contacto
Facebook:www.facebook.com/orlando.siguenza.39
Correo electrónico:Orlando_siguenza@yaho.com
WhatsApp:+593 985854587
Diana Vera
La señorita Vera es muy reconocida en la comunidad por los servicios que brinda, no solo como asistente personal sino como facilitadora médica. Tiene más de nueve años de experiencia ayudando a expats con sus necesidades. Como facilitadora médica, Diana mantiene registros médicos de sus clientes para poder ayudar a responder preguntas tanto con médicos como con el personal de urgencias. Esta información a veces puede ser la diferencia entre la vida y la muerte. Por ejemplo, si un cliente queda incapacitado y no puede hablar, la información puede alertar sobre alergias que ponen en riesgo la vida a medicamentos, alimentos o incluso anestesia. Cuando termina una cita, la señorita Vera hace seguimiento con el cliente para ver cómo se siente o cómo está, especialmente después de un procedimiento. Estos seguimientos pueden ser muy informativos, especialmente si uno tiene una reacción a una nueva anestesia. Sus clientes dicen que su seguridad y atención al detalle les transmite tranquilidad y que es compasiva y cariñosa. Nos cuentan que ha brindado una enorme cantidad de apoyo y experiencia a compañeros expats en casos médicos complejos.
La señorita Vera habla un excelente inglés gracias a haber vivido en los Estados Unidos durante 10 años. Sus clientes aprecian su cálida personalidad y su disposición a ser contactada en caso de emergencia o incluso por una consulta sobre un medicamento. Según algunos de sus clientes, su capacidad para traducir información médica en términos sencillos es muy útil. Así que no salen de un consultorio, hospital o clínica sintiéndose confundidos. Ella comunica las preocupaciones, problemas o reacciones del cliente y se asegura de que tanto el cliente como el médico entiendan lo que el otro está diciendo.
Diana ha sido de gran ayuda para los colaboradores de Yapatree en la comprensión e investigación de las opciones de salud ecuatorianas y ha sido recomendada por clientes expats.
Servicios que ofrece
Facilitadora médica, citas médicas; citas y servicios del IESS/hospitales privados/clínicas; asistencia en urgencias, compras, devoluciones del SRI (IVA) y configuración de cuenta, asistencia con Visa/Cédula, planificación de fin de vida, diligencias dentro y alrededor de Cuenca. La señorita Vera está disponible 24/7 para emergencias.
Tarifas
$15 por hora
Información de contacto
Facebook:www.facebook.com/diana81vera
Correo electrónico:diana81vera@gmail.com
WhatsApp:+593 991744740(método de contacto preferido)
YapaTree
Regularmente ayudamos a nuestros clientes a adaptarse a su nueva vida en Cuenca, especialmente a quienes han arrendado o comprado una propiedad a través de nosotros. Todos los clientes que arrienden o compren con nosotros reciben una consulta gratuita de 1 hora en nuestra oficina en idiomART. El objetivo de esta sesión es asegurarse de que tenés todas tus necesidades cubiertas para tu nueva vida aquí. Esto incluye conectarte con los facilitadores que mejor se adapten a tus preferencias.
También contamos con nuestro propio servicio de facilitación interno a una tarifa de $20/hora.Contáctanospara más detalles.
Palabras finales
Sabemos que encontrar ayuda de calidad puede ser complicado cuando llegás a un nuevo país. Esperamos que esta lista de facilitadores de Cuenca te sea de utilidad. Solo aseguráte de hacer tu debida diligencia sobre el proveedor de servicios antes de contratarle.
¿Tenés consejos para trabajar con facilitadores? Nos encantaría escucharlos abajo o en nuestroCuenca Facebook Group.